Heine logo

Heine

Heine is een bedrijf dat zowel heren- als dameskleding verkoopt. Het draait hier dan voornamelijk om de wat zakelijke kleding

Verzendkosten, levertijd etc.

Verzendkosten: EUR5,50
Levertijd: binnen enkele dagen
Retourneren: niet gratis
Geslacht: beide
Prijsklasse: middel
Betaalmethodes:
  • overschrijving
  • creditcard
  • acceptgiro
  • betalen in termijnen

Reviewgemiddelde

Heine: 1
1 van de 5 sterren
- 1 gebruikersreviews
Bezoek webwinkel

Reviews

Schrijf zelf een review!

28-05-2021 door Mieke

Veel te lange levertijd en slechte service! Op 15 februari een blouse besteld, deze was niet op voorraad maar zou 4 weken later geleverd worden. Op 20 april een mail ontvangen dat er medio mei artikel geleverd kon worden. Vandaag 28 mei nog niets geleverd en geen mail ontvangen dat er opnieuw een vertraging zou zijn. Gebeld met klantenservice: nemen geen initiatief, ze geven de informatie door aan een interne afdeling en heb je de keuze dat ze doorgeven dat je je geld terug wilt of dat je zelf na ongeveer 3 werkdagen belt of mailt om te weten te komen wanneer je het artikel geleverd gaat worden. Dus ook hier moet jij er als klant achteraan. Volgens medewerkster klantenservice mogen zij geen klanten terugbellen en gaf geen reden waarom klant niet teruggebeld kan worden, behalve dan "dat ze dat niet mogen doen". Kost hen natuurlijk geld, nu betaalt de klant de telefoonkosten en hoeven ze niet bij te houden dat er een klant teruggebeld moet worden, scheelt weer administratie. Service betekent dat je als bedrijf anticipeert op zaken ( tijdig een mail stuurt over de gang van zaken en initiatief neemt om een bericht/ telefoontje te plegen naar de klant). Met een te late levering heb ik al eerder ervaring opgedaan bij dit bedrijf maar gaf ik ze nog het voordeel van de twijfel. Nu het artikel na ruim 3 maanden nog niet geleverd is en er geen zicht is op wanneer dat wel het geval zou zijn ben ik inmiddels helemaal klaar met Heine. Ik ga hier nooit meer wat bestellen.

Levertijd

1 sterren

Totaal

1 sterren

Schrijf een review

Deel uw mening met andere klanten en laat weten wat u van deze webwinkel vindt!


Beoordeel de levering:


Totaaloordeel:



De kleur van gras is (dit moeten we vragen om spam te voorkomen):


OKS Logo facebook twitter